Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Qué recibo al comprar?
Recibís los archivos digitales correspondientes al producto adquirido. No existe envío físico. El contenido queda asociado al email utilizado durante la compra.
¿Cómo accedo a los archivos?
Cuando el procesador confirma la aprobación del pago, el producto aparece en Mis compras y recibís un email con el acceso. Podés ingresar con Google, contraseña o enlace mágico enviado a tu email.
¿Es un producto físico?
No. Todos los productos de Yustiz Haro Resources son digitales y descargables.
¿Qué diferencia hay entre el pack y las colecciones individuales?
Cada colección individual incluye solamente los recursos de esa categoría. Biblioteca Cinematográfica YH reúne las nueve colecciones y 1.413 recursos por USD 7,99 o ARS 12.790.
¿Puedo volver a descargar mis compras?
Podés generar nuevos enlaces de descarga desde Mis compras mientras el producto continúe disponible en la plataforma. La licencia sobre los archivos que ya descargaste es perpetua, por lo que recomendamos conservar una copia de seguridad.
¿Cómo elijo entre PayPal y Mercado Pago?
Seleccioná Argentina para pagar en pesos argentinos mediante Mercado Pago o Internacional para pagar en dólares mediante PayPal. El resumen del pedido muestra siempre la moneda y el procesador elegidos.
¿Qué licencia incluyen?
La compra incluye una licencia comercial perpetua sobre los archivos descargados para proyectos propios y de clientes. No está permitido revender, compartir ni redistribuir los archivos originales.
¿Funcionan en CapCut, Premiere Pro o DaVinci Resolve?
Cada página de producto informa los formatos reales y los programas donde fueron verificados. Revisá la compatibilidad específica antes de comprar o escribí a soporte si necesitás confirmar una versión determinada.
¿Qué requisitos técnicos necesito?
El rendimiento depende del formato, la resolución, el programa y el equipo. Si trabajás con archivos pesados podés utilizar proxies o previsualizaciones de menor resolución.
¿Qué sucede si el pago queda pendiente?
El acceso se habilita únicamente cuando Mercado Pago o PayPal confirman la aprobación. Podés consultar el estado desde Mis compras y recibirás un email cuando cambie.
¿Tengo acceso para siempre?
La licencia de los archivos descargados es perpetua. El servicio de re-descarga depende de que el producto y la plataforma continúen disponibles. Las actualizaciones del mismo producto se incluyen mientras permanezca activo, conforme a la Licencia de uso.
¿Dónde puedo aprender a utilizarlos?
En Yustiz Haro Academy encontrás formación gratuita en español: https://academy.yustizharo.com
¿Cómo solicito ayuda o un reembolso?
Podés escribir a mktneuronal@gmail.com, usar la página de Contacto o completar el Botón de arrepentimiento. Las solicitudes se gestionan conforme a la Política de reembolsos.